LEGAL REFERENCE

আপনার ডেটা কীভাবে আমরা পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash এবং Nagad লেনদেন পর্যন্ত সংগৃহীত তথ্য স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেমিং কার্যক্রম...

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট স্টোরেজসুরক্ষিত পেমেন্ট প্রসেসিংসীমিত ডেটা শেয়ারিংঅ্যাক্সেস কন্ট্রোল প্রোটোকলনিয়মিত সিকিউরিটি আপডেট
1773x আপনার ডেটা কীভাবে আমরা পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখি

কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন তা প্রয়োজন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সকাল দশটা থেকে রাত...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল টিকেট [email protected] ঠিকানায় লিখুন এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ব্যবহার...
ডেটা রিকোয়েস্ট ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড ফর্ম পাবেন যেখানে আপনি...
সত্যতার চিহ্ন

আমাদের গোপনীয়তা অভ্যাস কেন স্বচ্ছ এবং যাচাইযোগ্য

আমরা একটি স্পষ্ট তথ্য ব্যবস্থাপনা ফ্রেমওয়ার্ক মেনে চলি যেখানে প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কতদিন রাখা হয় তা ডকুমেন্ট করা থাকে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ এনক্রিপশন প্রতিটি পেজ লোড এবং API কলের জন্য ব্যবহার করি, এবং ডাটাবেস লেভেলে AES-২৫৬ দিয়ে পাসওয়ার্ড ও...

সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র সিনিয়র অপারেশন এবং কমপ্লায়েন্স স্টাফ আপনার পার্সোনাল ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যা ম্যানেজমেন্ট টিম...

ডেটা রিটেনশন পলিসি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা তিন বছর ট্রানজেকশন রেকর্ড রাখি আর্থিক নিরীক্ষার জন্য, কিন্তু ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য যেমন আইডি ডকুমেন্ট...

পেমেন্ট প্রসেসর সম্পর্ক

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে ডাইরেক্ট ইন্টিগ্রেশন চালাই যাতে আপনার কার্ড নম্বর বা PIN কখনও আমাদের সিস্টেমে না...

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ইমেইল বা ফোন নম্বর কোনো মার্কেটিং প্লাটফর্ম, বিজ্ঞাপনদাতা বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র Pragmatic Play এবং...

ট্রান্সপারেন্সি রিপোর্ট

আমরা প্রতি ছয় মাসে একটি সংক্ষিপ্ত রিপোর্ট প্রকাশ করি যেখানে কতটি ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট পেয়েছি, কতটি মুছে ফেলেছি এবং কোনো...

আমাদের সব আইনি ডকুমেন্ট একই ডেটা মান অনুসরণ করে

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, কুকি নীতি এবং নিরাপত্তা প্রতিশ্রুতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ যাতে আপনি একটি সামগ্রিক ছবি পান কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা পরিচালিত হয়। আমরা প্রতিটি...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগআমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠায় উল্লিখিত অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন পদক্ষেপগুলো এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বর্ণিত তথ্য সংগ্রহ প্রক্রিয়ার সাথে মেলে। উভয় পেজে আমরা ব্যাখ্যা করি কেন আইডি ডকুমেন্ট অস্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কখন মুছে ফেলি।
কুকি পলিসি ওভারল্যাপআমাদের কুকি নীতি স্পষ্ট করে যে কোন ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করছি এবং কোন তৃতীয় পক্ষ কুকি সক্রিয় আছে, এবং এখানে আমরা ব্যাখ্যা করি যে সেই কুকি ডেটা কখনও আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে যুক্ত করি না যতক্ষণ আপনি লগইন না করেন।
পেমেন্ট সিকিউরিটি অংশআমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে যে ইন্টিগ্রেশন বর্ণনা করি সেটি এই নীতিতে উল্লিখিত পেমেন্ট রেফারেন্স স্টোরেজ এবং এনক্রিপশন অনুশীলনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। উভয় জায়গায় আমরা নিশ্চিত করি যে PIN বা কার্ড সংখ্যা আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।
সাপোর্ট অ্যাক্সেস সীমাএই পৃষ্ঠায় আমরা যে সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল উল্লেখ করি সেটি আমাদের সাপোর্ট পৃষ্ঠায় বর্ণিত কাস্টমার সার্ভিস প্রক্রিয়ার সাথে সমন্বিত। সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত নাম এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস দেখতে পারে এবং সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে না।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার প্রোটোকলযখন আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়ই একই তিন বছরের আর্থিক রেকর্ড রিটেনশন এবং তাৎক্ষণিক ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার নিয়ম মেনে চলে যাতে কোনো বিরোধ না থাকে।
বয়স যাচাইকরণ এবং তথ্যআমরা আপনার জন্ম তারিখ শুধুমাত্র বয়স যাচাইকরণের জন্য রাখি যেমন আমাদের শর্তাবলীতে বলা হয়েছে এবং সেই ডেটা কোনো মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। উভয় পৃষ্ঠায় আমরা নিশ্চিত করি যে আইডি ভেরিফিকেশনের পরে ডকুমেন্ট স্ক্যান মুছে ফেলি।
প্রোমোশনাল যোগাযোগ অপশনআপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট নিশ্চিতকরণ এবং লেনদেন বিজ্ঞপ্তির জন্য ব্যবহার করি যদি না আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রোমো আপডেট গ্রহণের জন্য অপ্ট-ইন করেন। আমরা এই অপ্ট-ইন নিয়ম এই পৃষ্ঠায় এবং ইমেইল সেটিংস পৃষ্ঠায় একইভাবে ব্যাখ্যা করি।

গোপনীয়তা রক্ষার পাশাপাশি দ্রুত অ্যাক্সেস এবং সুবিধা

আপনার ডেটা নিরাপদ রাখার পাশাপাশি আমরা নিশ্চিত করি যে অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম লোডিং দ্রুত এবং মসৃণ থাকে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম এমনভাবে ডিজাইন করা যাতে...

ওয়ান-ট্যাপ অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন

আপনার মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড দিয়ে ত্রিশ সেকেন্ডেই অ্যাকাউন্ট তৈরি হয় এবং অবিলম্বে লবিতে ঢুকতে পারবেন। পরে আপনি ডিপোজিট বা উত্তোলনের আগে পূর্ণ ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ করতে পারেন, তাই শুরুতে তাড়াহুড়া নেই এবং আপনার ডেটা কেবল প্রয়োজনীয় স্তরেই থাকে।

সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং লগআউট

আপনার লগইন সেশন দুই ঘণ্টা স্থায়ী হয় এবং নিষ্ক্রিয় থাকলে অটো-লগআউট হয়ে যায় যাতে অন্য কেউ আপনার ডিভাইস খুললেও আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে না পারে। আপনি যেকোনো সময় ম্যানুয়ালি লগআউট করতে পারেন এবং সব ডিভাইস থেকে একসাথে সাইন আউট করার অপশন পাবেন।

মোবাইল এবং ডেস্কটপে একই সিকিউরিটি

আমাদের মোবাইল সাইট এবং ডেস্কটপ সংস্করণ উভয়ই একই TLS এনক্রিপশন এবং ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ম ব্যবহার করে তাই আপনি যেকোনো ডিভাইস থেকে গেমস খেললেও আপনার তথ্য সমান নিরাপদ থাকে। মোবাইল ব্রাউজারে আমরা অতিরিক্ত বায়োমেট্রিক লগইন সাপোর্ট করি যা ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা ফেস আইডি ব্যবহার করে।

লাইভ ক্যাসিনো এবং স্লট লবি অ্যাক্সেস

আপনি আমাদের লাইভ ক্যাসিনো টেবিল এবং স্লট লবিতে ব্রাউজ করতে পারেন লগইন না করেই, তবে বেট রাখতে বা স্পিন চালাতে অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন। এই উপায়ে আমরা ডেটা সংগ্রহ শুধুমাত্র তাদের কাছে সীমাবদ্ধ রাখি যারা আসলে খেলতে চান এবং ব্রাউজিং ভিজিটর ট্র্যাক করি না।

স্পোর্টস বেটিং মার্কেট এবং অডস

খেলার বাজারের অডস এবং ম্যাচ সিডিউল পাবলিকভাবে দেখতে পারবেন, কিন্তু বেট স্লিপ তৈরি করতে বা লাইভ বাজার অনুসরণ করতে লগইন করতে হবে। যখন আপনি বেট রাখেন তখন আমরা শুধুমাত্র সেই ইভেন্ট এবং পরিমাণ লগ করি, আপনার পছন্দের বিস্তৃত প্রোফাইল তৈরি করি না।

অ্যাকাউন্ট ইতিহাস এবং ডাউনলোড

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ট্যাব পাবেন যেখান থেকে সব লেনদেন এবং বেটিং ইতিহাস CSV ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। এই এক্সপোর্ট শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে যায় এবং কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া এই ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে না।

গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং একটি পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারি এবং লগইন যাচাই করতে পারি। যখন আপনি প্রথম উত্তোলনের অনুরোধ করবেন তখন আমরা একটি আইডি ডকুমেন্ট এবং ঠিকানা প্রমাণ চাই যা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য বাধ্যতামূলক।

না, আমরা আপনার bKash বা Nagad মোবাইল নম্বর বা PIN সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনের শুধুমাত্র একটি রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি যা পেমেন্ট প্রোভাইডার প্রদান করে এবং আসল পেমেন্ট ডেটা তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত সার্ভারে থাকে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আমরা আপনার স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো বেট এবং স্পোর্টস বেটিং স্লিপ লগ করি শুধুমাত্র অভ্যন্তরীণ হিসাবরক্ষণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। এই ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা কখনও আপনার গেমিং প্যাটার্ন তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতা বা অ্যাফিলিয়েট নেটওয়ার্কে শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেটা এক্সপোর্ট বাটন আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা আপনার সব পার্সোনাল ইনফরমেশন, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড CSV ফাইলে পাঠিয়ে দিই। প্রসেসিং সময় সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবস এবং ফাইল আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আসে।

আমরা লেনদেন রেকর্ড তিন বছর ধরে রাখি আর্থিক অডিট এবং নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনের জন্য, কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য যেমন নাম, ইমেইল এবং আইডি স্ক্যান অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধের সাত দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও মার্কেটিং কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও লেনদেন সম্পন্ন করতে বা গেম সেশন চালাতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায় এবং তাও এনক্রিপ্ট করা অবস্থায়।

আমরা শুধুমাত্র অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন বজায় রাখে এবং পেজ লোড ত্বরান্বিত করে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা সক্রিয় করি না এবং আপনি যদি আমাদের কুকি নীতি পৃষ্ঠায় সব কুকি অপ্ট-আউট করেন তবুও পোর্টাল ব্রাউজ করতে পারবেন।